Εάν η ακύρωση της κράτησης γίνει:
- 22 ή περισσότερες ημέρες πριν την ημερομηνία άφιξης του πελάτη-επισκέπτη, επιστρέφεται σε αυτόν η προκαταβολή (πιθανά έξοδα επιβαρύνουν τον πελάτη-επισκέπτη)
- 14 έως 21 ημέρες πριν την ημερομηνία άφιξης του πελάτη-επισκέπτη, επιστρέφεται σε αυτόν το 50% της προκαταβολής (πιθανά έξοδα επιβαρύνουν τον πελάτη-επισκέπτη)
-13 ή λιγότερες ημέρες πριν από την ημερομηνία άφιξης του πελάτη-επισκέπτη, δεν επιστρέφεται κανένα ποσό από την προκαταβολή στον πελάτη.
- Σε περίπτωση μη-εμφάνισης χωρίς να έχει ενημερωθεί η διεύθυνση του ξενοδοχείου ή αναχώρησης πριν από την προγραμματισμένη ημερομηνία, χρεώνεται το 50% της αξίας της εναπομείνασας διαμονής.